Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Maison Furya, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement détaillée.

1. Délai de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous avez donc 14 jours pour nous faire part de votre souhait de retourner un article.

2. Conditions de Retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• Être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu,

• Ne pas avoir été porté, utilisé ou altéré,

• Avoir toutes ses étiquettes attachées et être dans son emballage d’origine,

• Être accompagné de la preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande).

3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : maisonfurya@gmail.com. Vous recevrez alors les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours envoyés sans demande préalable seront refusés.

4. Dommages et Problèmes

Nous vous conseillons de vérifier votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à maisonfurya@gmail.com. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème.

5. Délai de Rétractation de 14 Jours (UE)

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre article pour n'importe quelle raison, sans avoir à justifier de votre décision. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage intact.

6. Échanges

Nous ne proposons pas directement d'échanges. Si vous souhaitez un autre article, le moyen le plus rapide est de retourner l'article initial (conformément à notre politique de retour) et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 14 jours ouvrables, contactez-nous à maisonfurya@gmail.com.

8. Contact

Pour toute question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter à :
maisonfurya@gmail.com.